Politica de Retur

Politica de rutur

• Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract, respectiv de a returna un produs sau de a renunța la un serviciu, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care a intrat în posesia fizică a produsului, fără a invoca un motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare.

Contiții de returnare
 

• În cazul în care Cumpărătorul renunță la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu să returneze produsul într-un interval de 5 zile, exact în starea în care i-a fost livrat, adica în ambalajul original, nefolosit, însotit de toata documentația cu care a fost livrat și în perfectă stare de functionare.

• În cazul în care nu sunt îndeplinite aceste condiții, Cumpărătorul nu are dreptul să solicite rambursarea prețului. Returnarea produsului se va face către sediul Asmarandei Alexandra-Georgiana PFA, pe cheltuiala exclusivă a Cumpărătorului. Rambursarea prețului către Cumparător nu se va face înainte de primirea produsului și confirmarea emisă de Asmarandei Alexandra-Georgiana PFA că acesta este în ambalajul original, nefolosit, însotit de toată documentația cu care a fost livrat și în perfectă stare de funcționare.

Costuri returnare:

• Rambursarea sumelor plătite de Cumpărător se face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea notificării scrise de retragere.

• Suma returnată va include doar contravaloarea produselor, nu și costurile de livrare achitate inițial.

• Costurile de transport pentru returnarea produselor sunt suportate integral de către Cumpărător.

• Pentru comenzile plătite cu cardul suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de 14 zile de la acceptarea returului.

Anularea comenzilor:

• Comenzile se pot anula de catre clienti din contul de client, atata timp cat aceasta nu a fost preluata/procesata si facturata.

• Comenzile se pot anula inclusiv la solicitarea clienților telefonic sunând la numarul de telefon de contact.

• După anularea unei tranzacții prin card, banca emitentă va debloca suma blocată în contul Cumpărătorului în termen de 1-30 de zile, în funcție de politica acesteia.